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カテゴリ:メーカー・ショップ > 山と道

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★ editor comment ★

残念なお知らせです。

山と道さんは、この文章をユーザーが読んでどの様な心境になるのか想像が及ばなかったのかもしれません。
まず、誤表記が問題なのだと切り出して品質に問題は無いと結論づけてしまったのは良くないように思います。購入者のなかには、「ヤクウール」という点に重きをおいた人もいると思います。そのような人にとってみれは大問題です。

そして、現地コーディネーターに裏切られたのが原因と読める文面ですが、その管理までもが販売元の責任の及ぶ範疇ではないでしょうか。

まずは、全品回収及び返金がセオリーだと思います。
それを提示した上で、使い続ける人には何かしらの手当ではないでしょうか。

あと、返品対応期間短いですね。
希望される方は、早急に手配を。

★ original text ★


原材料誤表記についてお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社で販売しておりました、「YAK WOOL ニットキャップ」 について、
表示ラベルの原材料表記に誤りがありました事が判明いたしましたので、お知らせいたします。

ウールの試験・認証機関ケケン試験認証センターにYAKWOOLニットキャップの原毛検査を依頼したところ、
YAKWOOL100%と表記させていただいておりましたが実際にはヤクが全く使用されておらず
羊毛100%で作られた糸が使用されておりました。
誤った情報を記載・配信してしまい、お客様の混乱を招き、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2014年に山と道が行ったヒマラヤでのハイキングからこのニットキャップは生まれました。
山と道が現地で出会ったコーディネーターにお願いし、現地で販売されておりますヤクウールの毛を使用した糸を購入し、
現地のネパール女性達によりハンドメイドで作られ毎年日本に送られておりました。

私たちは現地コーディネーターを信頼し、糸の買い付け、商品の生産までを任せておりましたがこの様な事態が起きてしまいました。
今後は、このような事のないよう社員一丸となって品質管理に努めてまいりますます。
原材料表記に誤りがございましたが、山と道スタッフが毎シーズン愛用している商品ですので品質的には問題無くご使用いただける商品でございます。
現在お客様がご使用になられておりますYAKWOOLニットキャップに関しましてはご希望のお客様には返品対応もお受けいたします。
ご希望のお客様はお手数ですが一旦メールにてお問い合わせくださいませ。順番にご対応させていただきます。

※尚、誠に勝手ではございますが返品対応期間を下記の期間内とさせていただきます。2018年10月26日〜2019年1月31日

問い合わせメールアドレス yamatomichi.contact@gmail.com
件名 YAKWOOLニットキャップ返品に関して

以上ご記入の上メールにてご連絡くださいませ。順番に対応させていただきます。






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★ topocs source ★












★ store info ★

山と道 U.L. HIKE & BACKPACKING SHOP








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写真:山と道HPより借用


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mni2ではなく、"mini custom" というのがポイント。
自分らしいザックを作ろう。
早期に申込締切が予想されるので、購入を考えている人は事前にアカウントを作成しておきましょう。また、カスタム内容もしっかり決めておきましょう。

カスタム内容を迷うのも楽しみのうち!

□ original text


MINI Custom Editionの予約購入を開始いたします。

受注期間:5月11日(金)18:00〜5月26日(日)
納品予定日:8月〜9月 

注1) 今回は「予約購入」です。商品の完成、発送までにしばらくお時間を頂く商品でございます。
※生産数の限度があるため定数での予約購入とさせていただきます。売り切れの際はご了承くださいませ。
山と道ファクトリーショップ(鎌倉)、山食音(京都)、samplus(台北)の直営店では受注期間中はオンラインショップのソールドアウトに関わらず受注を行います。

注2)予約購入商品以外の商品を同時に注文しないでください。

注3)こちらの商品は一回のご注文につき、お一人様一個ずつまでのご注文とさせて頂きます。

どうぞよろしくお願いします。
(Staff 黒澤)

□ topocs source



□ store info

山と道 miniカスタムオーダーページ

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(写真:山と道HPより)

□ editor comment

大人気のmini2の販売開始
狙ってる人は、時間前から準備して待ちましょう。
購入希望者は、先に支払いアカウトを作成して支払い方法等を入力しておいたほうが、購入がスムーズです。
私は、過去に、入力中に売り切れた経験が有ります。



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□ original text

【MINI2の販売を開始いたします】

4月20日(金)18:00から販売を行います。

注1)ご注文、決済頂きましてから順次発送させて頂きますが、ご注文が殺到いたしました場合、商品の発送までに最大1週間ほどいただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

注2)決済頂きましてからの同梱、別送受付に関しましてはお断りさせていただきます。予めご了承くださいませ。

注3)今回のMINI2には購入制限がございます。こちらの商品は一回のご注文につき、お一人様一個ずつまでのご注文とさせて頂きます。予めご了承くださいませ。
(Staff 黒澤)

http://www.yamatomichi.com/products/141/



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山と道 MINI2 販売ページ



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□ editor comment

私も"mini"愛用してます。とても良いザックです。
ただ、ワンサイズ展開のため体格のいい男性には小さすぎる。
小柄な男性か女性に向いているサイズ感だと思います。
ガッチリ体型の男性は、出来ればファクトリーか知人のを借りたりしてフィッテングしてから購入された方がいいと思います。


あと、夏は背面が暑すぎて辛いので、必ずオプション背面パットの購入をおすすめします。

白もシンプルで良いですね。

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□ original text


「MINI」の予約購入を開始いたします。

期間: 4月13日(金)18:00~4月26日(木)
4月13日(金)18:00から現在の「MINI」の商品ページから予約購入出来るようになります。

注1)今回は「予約購入」です。商品の完成、発送までにしばらくお時間を頂く商品でございます。※生産数の限度があるため定数での予約購入とさせていただきます。売り切れの際はご了承くださいませ。
商品のお渡し目安に関しましては2018年6月〜7月中の出荷を予定しております。(若干、前後する場合もございます。)

注2)MINI予約購入とその他の商品を同時に購入しないようご注意願います。ご注文、決済頂きましてからの同梱、別送受付に関しましてはお断りさせていただきます。
予めご了承くださいませ。

注3)今回のMINI予約購入には購入制限がございます。こちらの商品は一回のご注文につき、お一人様一個ずつまでのご注文とさせて頂きます。予めご了承くださいませ。
http://www.yamatomichi.com/products/195/
(Staff 黒澤)


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□ store info

山と道 mini購入ページ

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