UL.HIKE.TOPICS

UL.GEAR系の話題を取り上げるキュレーションブログ

2018年11月

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(Photo:pacificcrest.trail より)


★ editor comment ★

歩くって凄い。
表情も身体も変わってゆく


★ original text ★

As it turns out, hiking >2,000 miles is a good weight loss plan. Head to the link in our profile to see a whole lotta thru-hiker transformation photos! #trekthepct#thetrek



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The Trek - Appalachian Trail, Pacific Crest Trail, and All Things Thru ...






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★ editor comment ★

残念なお知らせです。

山と道さんは、この文章をユーザーが読んでどの様な心境になるのか想像が及ばなかったのかもしれません。
まず、誤表記が問題なのだと切り出して品質に問題は無いと結論づけてしまったのは良くないように思います。購入者のなかには、「ヤクウール」という点に重きをおいた人もいると思います。そのような人にとってみれは大問題です。

そして、現地コーディネーターに裏切られたのが原因と読める文面ですが、その管理までもが販売元の責任の及ぶ範疇ではないでしょうか。

まずは、全品回収及び返金がセオリーだと思います。
それを提示した上で、使い続ける人には何かしらの手当ではないでしょうか。

あと、返品対応期間短いですね。
希望される方は、早急に手配を。

★ original text ★


原材料誤表記についてお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社で販売しておりました、「YAK WOOL ニットキャップ」 について、
表示ラベルの原材料表記に誤りがありました事が判明いたしましたので、お知らせいたします。

ウールの試験・認証機関ケケン試験認証センターにYAKWOOLニットキャップの原毛検査を依頼したところ、
YAKWOOL100%と表記させていただいておりましたが実際にはヤクが全く使用されておらず
羊毛100%で作られた糸が使用されておりました。
誤った情報を記載・配信してしまい、お客様の混乱を招き、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2014年に山と道が行ったヒマラヤでのハイキングからこのニットキャップは生まれました。
山と道が現地で出会ったコーディネーターにお願いし、現地で販売されておりますヤクウールの毛を使用した糸を購入し、
現地のネパール女性達によりハンドメイドで作られ毎年日本に送られておりました。

私たちは現地コーディネーターを信頼し、糸の買い付け、商品の生産までを任せておりましたがこの様な事態が起きてしまいました。
今後は、このような事のないよう社員一丸となって品質管理に努めてまいりますます。
原材料表記に誤りがございましたが、山と道スタッフが毎シーズン愛用している商品ですので品質的には問題無くご使用いただける商品でございます。
現在お客様がご使用になられておりますYAKWOOLニットキャップに関しましてはご希望のお客様には返品対応もお受けいたします。
ご希望のお客様はお手数ですが一旦メールにてお問い合わせくださいませ。順番にご対応させていただきます。

※尚、誠に勝手ではございますが返品対応期間を下記の期間内とさせていただきます。2018年10月26日〜2019年1月31日

問い合わせメールアドレス yamatomichi.contact@gmail.com
件名 YAKWOOLニットキャップ返品に関して

以上ご記入の上メールにてご連絡くださいませ。順番に対応させていただきます。






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山と道 U.L. HIKE & BACKPACKING SHOP








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