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UL.GEAR系の話題を取り上げるキュレーションブログ
原材料誤表記についてお詫びとお知らせ
平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社で販売しておりました、「YAK WOOL ニットキャップ」 について、
表示ラベルの原材料表記に誤りがありました事が判明いたしましたので、お知らせいたします。
ウールの試験・認証機関ケケン試験認証センターにYAKWOOLニットキャップの原毛検査を依頼したところ、
YAKWOOL100%と表記させていただいておりましたが実際にはヤクが全く使用されておらず
羊毛100%で作られた糸が使用されておりました。
誤った情報を記載・配信してしまい、お客様の混乱を招き、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
2014年に山と道が行ったヒマラヤでのハイキングからこのニットキャップは生まれました。
山と道が現地で出会ったコーディネーターにお願いし、現地で販売されておりますヤクウールの毛を使用した糸を購入し、
現地のネパール女性達によりハンドメイドで作られ毎年日本に送られておりました。
私たちは現地コーディネーターを信頼し、糸の買い付け、商品の生産までを任せておりましたがこの様な事態が起きてしまいました。
今後は、このような事のないよう社員一丸となって品質管理に努めてまいりますます。
原材料表記に誤りがございましたが、山と道スタッフが毎シーズン愛用している商品ですので品質的には問題無くご使用いただける商品でございます。
現在お客様がご使用になられておりますYAKWOOLニットキャップに関しましてはご希望のお客様には返品対応もお受けいたします。
ご希望のお客様はお手数ですが一旦メールにてお問い合わせくださいませ。順番にご対応させていただきます。
※尚、誠に勝手ではございますが返品対応期間を下記の期間内とさせていただきます。2018年10月26日〜2019年1月31日
問い合わせメールアドレス yamatomichi.contact@gmail.com
件名 YAKWOOLニットキャップ返品に関して
以上ご記入の上メールにてご連絡くださいませ。順番に対応させていただきます。
お客様各位
この度は当オンラインショップにて当社製品をご購入いただき誠にありがとうございます。
当社にてオンラインショップのサービス向上を目指して、発送の際に使用する印字システムを導入いたしました。
シミュレーション時には問題なく動作しておりましたが、今回の大量発送にて印字システムの不具合があり発送の遅延が発生いたしましたことを深くお詫び申し上げます。
また商品発送に至り、「頼んでいた商品と違うものが届いた」や「頼んでいない商品が届いた」とのお客様のご連絡がございました。商品取り違えなど重ね重ねのご無礼、大変申し訳ございませんでした。
商品が届きましたら、お手数ではございますが今一度お届け商品をご確認いただき、間違え等ございましたらご一報いただけますようよろしくお願い申し上げます。
次回の発送時にはこのようなご不便をお掛け致しませぬよう、細心の注意で発送作業を心がけますので、これまでと変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
RawLow Mountain Works
Khafra DCF-B is now available to order.https://t.co/8uQ8Oa41wH
— LOCUS GEAR (@LocusGear) 2018年10月22日
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Khafra DCF-B のオーダー受付を再開しました。https://t.co/EqQlX8NSCv pic.twitter.com/Q38nBLxZoo
お待たせしました!
— RawLow (@rawlow_) 2018年10月9日
Bow-Wow “WARU,,T shirtの販売日が決定!
同時にAngus Capも!
販売日時 10月15日 19時よりRLMWオンラインストアにて。https://t.co/f0wc9JtXcf pic.twitter.com/pdZn1uR2WC
DORIGHT Trek ハンカチシート https://t.co/l4Zh4zAJF5
— ナカムラモトノム (@motnorm) 2018年9月19日